Reembolsos y devoluciones

¿Qué es Airvax? ¿política?

Airvax``` podemos aceptar su devolución dentro de los primeros 30 días para un reembolso después de que reciba su paquete. Si dentro de 30 días no ha solicitado una devolución, lo sentimos, no podemos ayudarle con un reembolso debido a nuestra política. ```

Si eres elegible para nuestra política de devoluciones, ten en cuenta que no cubriremos el costo de envío de tu devolución si es por razones personales, y tus productos y el paquete de devolución deben estar en buenas condiciones.

Si su devolución se debe a un mal funcionamiento del producto, primero tome fotos o videos del artículo y contáctenos, cubriremos su costo de envío de devolución y le reembolsaremos. O puede optar por permitirnos enviarle uno nuevo y hacerle un descuento.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Para comenzar el proceso de devolución, por favor envíe un correo electrónico a service@airvaxofficial.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.

 

¿Qué pasa si no tengo mi número de pedido?

Para localizar su número de pedido, necesitaremos una dirección de correo electrónico válida, su nombre completo y su dirección de envío para el pedido. El número de pedido también se puede encontrar en suAirvaxcuenta, su albarán, así como sus correos electrónicos de confirmación de pedido.

 

¿Cómo debo empaquetar mi devolución?

Por favor, use una caja de cartón para enviar su devolución e incluya un papel con su ID de pedido dentro del paquete. Rellene cualquier espacio vacío en su paquete utilizando cacahuetes de embalaje/plástico de burbujas para asegurarse de que su artículo no se dañe durante el transporte hacia nosotros. Los artículos que se devuelvan dañados debido a un mal embalaje no serán elegibles para un reembolso.

La dirección de devolución será proporcionada porAirvax, le pedimos amablemente que no nos envíe una devolución sin contactarnos primero, para evitar inconvenientes y pérdidas innecesarias. Tenga en cuenta que nuestra dirección de devolución no es la que aparece en la etiqueta del paquete.

Antes de enviar cualquier devolución, por favor, comuníquese primero con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos le proporcionarán la dirección de devolución correcta y se asegurarán de que todo transcurra sin problemas.

Importante: Las devoluciones enviadas sin contactarnos primero pueden retrasarse o perderse - ¡déjanos ayudarte a hacerlo bien!

 

¿Cuánto tiempo durará Airvax?¿Cuánto tiempo lleva procesar mi devolución?

Toma entre 5 y 7 días hábiles procesar una devolución una vez que ha sido entregada a nuestro almacén. Si se aprueba, su reembolso se emitirá dentro de 48 horas después de procesar su devolución. Para tarjetas de crédito de EE. UU., generalmente toma de 2 a 3 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Para tarjetas de crédito internacionales, puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer los fondos (a veces más, dependiendo de la política de su institución financiera).

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en service@airvaxofficial.com

Si necesito devolver mi pedido para un reembolso, ¿estoy obligado a devolver los regalos gratuitos que vinieron con él?

No :) Siéntase libre de quedarse con cualquier regalo gratuito que vino con su pedido en el momento de la compra.

 

¿Airvax?¿Proporcionar etiquetas de devolución?

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones ni cubrimos el costo de devoluciones nacionales o internacionales, excepto en situaciones específicas.

 

¿Qué sucede si mi devolución se pierde en el correo?

Recomendamos encarecidamente que guarde su número de seguimiento de devolución hasta que haya recibido la confirmación deAirvaxque su paquete ha sido procesado. Siempre tome una foto de su recibo de devolución del mensajero, ya que puede ayudar en el caso poco probable de que su paquete se pierda mientras está en tránsito de regreso aAirvax. No se pueden emitir reembolsos por artículos que no se reciban de manera segura de vuelta aAirvaxSin embargo, se puede abrir una reclamación si proporciona un número de seguimiento de devolución que muestre una entrega confirmada de vuelta aAirvax.

 

¿Por qué no recibí un reembolso completo?

Los gastos de envío de todos los pedidos no son reembolsables, tenga en cuenta que podemos deducirlos de sus reembolsos. También hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.

• Política de devolución y cambio de 30 días
  
  Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si no está satisfecho por cualquier motivo con su mercancía, puede devolverla o cambiarla con nosotros dentro de los 30 días a partir del día en que se recibe su pedido (vea los detalles a continuación). Le daremos la opción de cambiar los artículos devueltos por otra mercancía, acreditar su cuenta para futuras compras o reembolsar su tarjeta de crédito.
  
  El único costo para usted serían los gastos de envío más una tarifa de reposición del 20%. A continuación se presentan las condiciones para un reembolso.
  
  Para volver
  
  Si desea devolver su pedido, por favor envíenos un correo electrónico. Asegúrese de haber leído lo siguiente antes de enviarnos un correo:
  
  • La mercancía debe ser devuelta en el embalaje original.
  
  • Todos los empaques originales, bolsas de polietileno, cajas de exhibición y etiquetas colgantes deben ser incluidos.
  
  • El cliente es responsable de todos los cargos de envío.

• Se deducirá una tarifa de manejo del 15% del reembolso.

• No somos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Por esta razón, recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro para su paquete y tenga un número de seguimiento antes de enviárnoslo de vuelta.

Pedidos cancelados

Si realiza un pedido con nosotros y decide cancelarlo mientras está en camino hacia usted, será responsable de todos los gastos de envío. Una vez que un paquete ha sido enviado, está sujeto a tarifas de envío tanto hacia su ubicación como desde ella. Los pedidos cancelados también están sujetos a una tarifa de reposición del 20%. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos antes de devolver su mercancía.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe hacerse responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir el costo de envío por esta razón.

 

Avisos

1. Si el cliente necesita devolver el producto, el producto debe ser empaquetado en la caja original. Si se pierde la caja original, el cliente debe pagar 25 GBP adicionales.
2. En caso de que ocurran las siguientes dos situaciones, los clientes deberán asumir el costo adicional de envío que es de 50 GBP.
a. la entrega falla debido a la dirección incorrecta que el cliente proporciona al realizar el pedido
b. el cliente se niega a aceptar el paquete o no lo recoge cuando llega.