Rückerstattungen & Rückgabe

Was ist Airvax? Politik?

AirvaxWir können Ihre Rücksendung innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets für eine Rückerstattung akzeptieren. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Rücksendung beantragt haben, tut es uns leid, aber wir können Ihnen aufgrund unserer Richtlinien nicht bei einer Rückerstattung helfen.

Wenn Sie für unsere Rückgabebedingungen berechtigt sind, beachten Sie bitte, dass wir die Versandkosten für Ihre Rücksendung nicht übernehmen, wenn es sich um eine Rücksendung aus persönlichen Gründen handelt, und Ihre zurückgesendeten Waren und das Paket sollten sich in gutem Zustand befinden.

Wenn Ihre Rücksendung aufgrund eines Produktfehlers erfolgt, machen Sie bitte zuerst Fotos oder Videos des Artikels und kontaktieren Sie uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den Betrag. Alternativ können Sie auch wählen, dass wir Ihnen ein neues Produkt zuschicken und Ihnen einen Rabatt gewähren.

Wie leite ich die Rückgabe ein?

Um den Rückgabeprozess zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@airvaxofficial.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.

 

Was ist, wenn ich meine Bestellnummer nicht habe?

Um Ihre Bestellnummer zu finden, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse für die Bestellung. Die Bestellnummer finden Sie auch auf IhremAirvaxKonto, Ihr Lieferschein sowie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails.

 

Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?

Bitte verwenden Sie einen Karton, um Ihre Rücksendung zu versenden, und legen Sie ein Blatt mit Ihrer Bestell-ID in das Paket. Füllen Sie den überschüssigen Platz in Ihrem Paket mit Verpackungsnoppen/Luftpolsterfolie aus, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel während des Transports zu uns nicht beschädigt wird. Artikel, die aufgrund schlechter Verpackung beschädigt zurückgesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Die Rücksendeadresse wird vonAirvax, wir bitten Sie höflich, uns nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme eine Rücksendung zu schicken, um Unannehmlichkeiten und unnötige Verluste zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse nicht die auf dem Paketetikett angegebene ist.

Bevor Sie Rücksendungen vornehmen, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Kundenserviceteam. Sie werden Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen und sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft.

Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns versendet werden, können verzögert oder verloren gehen - lassen Sie uns Ihnen helfen, es richtig zu machen!

 

Wie lange hält Airvax?Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Es dauert in der Regel 5-7 Werktage, um eine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Lager angekommen ist. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ausgezahlt. Bei US-Kreditkarten dauert es normalerweise 2-3 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei internationalen Kreditkarten kann es 5-7 Werktage dauern, bis die Gelder erscheinen (manchmal länger, abhängig von den Richtlinien Ihrer Finanzinstitution).

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@airvaxofficial.com.

Wenn ich meine Bestellung zur Rückerstattung zurückgeben muss, bin ich dann verpflichtet, die kostenlosen Geschenke, die damit geliefert wurden, zurückzugeben?

Nein :) Bitte fühlen Sie sich frei, alle kostenlosen Geschenke, die mit Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Kaufs geliefert wurden, zu behalten.

 

Ist AirvaxStellen Sie Rücksendeetiketten bereit?

Wir stellen keine Versandetiketten für Rücksendungen zur Verfügung und übernehmen auch nicht die Kosten für nationale oder internationale Rücksendungen, es sei denn, es handelt sich um spezifische Situationen.

 

Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Postweg verloren geht?

Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendungsverfolgungsnummer zu speichern, bis Sie eine Bestätigung erhalten haben vonAirvaxdass Ihr Paket bearbeitet wurde. Machen Sie immer ein Foto Ihres Rücksendescheins vom Kurier, da dies im unwahrscheinlichen Fall helfen kann, dass Ihr Paket während des Transports zurück verloren geht.AirvaxRückerstattungen können nicht für Artikel ausgegeben werden, die nicht sicher zurückerhalten werden.Airvax. Allerdings kann ein Antrag gestellt werden, wenn Sie eine Rücksendungsverfolgungsnummer angeben, die eine bestätigte Lieferung zurück zeigt.AirvaxDie

 

Warum habe ich keine vollständige Rückerstattung erhalten?

Die Versandkosten für alle Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass wir diese von Ihren Rückerstattungen abziehen können. Es gibt auch bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.

• 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
  
  Unsere Kunden sind uns sehr wichtig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eingegangen ist, an uns zurücksenden oder umtauschen (siehe Einzelheiten unten). Wir geben Ihnen die Wahl, Ihre zurückgesendeten Artikel gegen andere Waren umzutauschen, Ihr Konto für zukünftige Käufe gutzuschreiben oder Ihre Kreditkarte zu erstatten.
  
  Die einzigen Kosten für Sie wären die Versandgebühren zuzüglich einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr. Nachfolgend sind die Bedingungen für eine Rückerstattung aufgeführt.
  
  Zurück
  
  Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes gelesen haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden:
  
  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  
  • Alle originalen Verpackungen, Polybeutel, Präsentationsboxen und Hangtags müssen enthalten sein.
  
  • Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich.

• Eine Bearbeitungsgebühr von 15 % wird von der Rückerstattung abgezogen.

• Wir sind nicht verantwortlich für das Paket, bis es in unserem Lager ankommt. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, eine Versicherung für Ihr Paket abzuschließen und eine Sendungsverfolgungsnummer zu haben, bevor Sie es an uns zurücksenden.

Stornierte Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben und sich entscheiden, diese zu stornieren, während sie auf dem Weg zu Ihnen ist, sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich. Sobald ein Paket versendet wurde, fallen Versandkosten sowohl zu Ihrem Standort als auch von Ihrem Standort an. Stornierte Bestellungen unterliegen ebenfalls einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Ware zurücksenden.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genauen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

 

Bekanntmachungen

1. Wenn der Kunde das Produkt zurückgeben muss, sollte das Produkt in die Originalverpackung gepackt werden. Wenn die Originalverpackung verloren geht, muss der Kunde zusätzlich 25 GBP bezahlen.
2. In den folgenden zwei Situationen müssen die Kunden die zusätzlichen Versandkosten in Höhe von 50 GBP tragen.
a. Die Lieferung schlägt fehl, da der Kunde bei der Bestellung die falsche Adresse angibt.
b. Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen, oder holt es nicht ab, wenn es ankommt.